Τελευταία ενημέρωση: 2026-10-14
1. Στοιχεία Επιχείρησης
Το ηλεκτρονικό κατάστημα pharmakoulis.gr ανήκει, λειτουργεί και αποτελεί ιδιοκτησία της επιχείρησης με τα παρακάτω επίσημα στοιχεία:
- Επωνυμία: ΖΑΡΚΑΔΑΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ
- Δραστηριότητα: Ιατροφαρμακευτικά Είδη
- Έδρα: Ρούσβελτ 18, Περιστέρι
- ΑΦΜ: 146869273
- Γ.Ε.ΜΗ.: 191317401000
- Τηλέφωνο: 693 927 4788
- Email: info@pharmakoulis.gr
Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πωλήσεων διέπουν κάθε παραγγελία που πραγματοποιείται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος pharmakoulis.gr.
2. Πεδίο Εφαρμογής
Οι παρόντες όροι εφαρμόζονται σε όλες τις πωλήσεις προϊόντων που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος προς καταναλωτές εντός της Ελληνικής Επικράτειας.
Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και η ολοκλήρωση παραγγελίας συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων.
3. Προϊόντα
Το ηλεκτρονικό κατάστημα διαθέτει προϊόντα προσωπικής φροντίδας, καλλυντικά, συμπληρώματα διατροφής, παραφαρμακευτικά προϊόντα, βρεφικά είδη, προϊόντα υγιεινής και λοιπά προϊόντα που επιτρέπεται να διατίθενται μέσω ηλεκτρονικού εμπορίου σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Οι περιγραφές, φωτογραφίες, τεχνικά χαρακτηριστικά και λοιπές πληροφορίες παρέχονται με σκοπό την καλύτερη ενημέρωση του καταναλωτή.
4. Δημιουργία Παραγγελίας
Η καταχώρηση παραγγελίας πραγματοποιείται μέσω των παρακάτω βημάτων:
- Επιλογή προϊόντων
- Προσθήκη στο καλάθι αγορών
- Συμπλήρωση στοιχείων αποστολής
- Επιλογή τρόπου πληρωμής
- Επιβεβαίωση παραγγελίας
- Αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος επιβεβαίωσης
Η αποστολή του μηνύματος επιβεβαίωσης δεν συνεπάγεται αυτομάτως αποδοχή της παραγγελίας από την επιχείρηση.
Η σύμβαση θεωρείται ότι καταρτίζεται όταν η επιχείρηση αποστείλει ενημέρωση ότι η παραγγελία βρίσκεται σε διαδικασία εκτέλεσης ή αποστολής.
5. Διαθεσιμότητα Προϊόντων
Η επιχείρηση καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες διαθεσιμότητας να είναι ακριβείς.
Ωστόσο, ενδέχεται να παρουσιαστούν περιπτώσεις όπου κάποιο προϊόν:
- έχει εξαντληθεί
- δεν είναι διαθέσιμο από τον προμηθευτή
- έχει αποσυρθεί από την αγορά
Σε τέτοιες περιπτώσεις ο πελάτης ενημερώνεται το συντομότερο δυνατόν και δύναται να επιλέξει:
- αντικατάσταση προϊόντος
- αναμονή επαναδιαθεσιμότητας
- ακύρωση παραγγελίας και επιστροφή χρημάτων
6. Τιμές Προϊόντων
Όλες οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ (€).
Οι αναγραφόμενες τιμές περιλαμβάνουν τον εκάστοτε ισχύοντα Φ.Π.Α.
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των τιμών οποτεδήποτε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Η ισχύουσα τιμή πελάτη είναι εκείνη που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
7. Τρόποι Πληρωμής
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι:
- Πληρωμή μέσω Τραπεζικών Υπηρεσιών:
- Vivabank
- Τράπεζα Πειραιώς
Οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών υποδομών των αντίστοιχων παρόχων πληρωμών.
- Κάρτες Πληρωμών:
Η επιχείρηση δύναται να υποστηρίζει πληρωμές με χρεωστικές, πιστωτικές ή προπληρωμένες κάρτες μέσω των συνεργαζόμενων παρόχων.
- Αντικαταβολή:
Η επιχείρηση αποδέχεται παραγγελίες και πωλήσεις με πληρωμή μέσω αντικαταβολής, με εξόφληση του ποσού της παραγγελίας κατά την παράδοση από τη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών, ενώ τυχόν πρόσθετα έξοδα αντικαταβολής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
8. Ασφάλεια Συναλλαγών
Η επιχείρηση δεν αποθηκεύει στοιχεία τραπεζικών καρτών.
Οι ηλεκτρονικές συναλλαγές διεκπεραιώνονται μέσω αδειοδοτημένων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών που εφαρμόζουν σύγχρονα πρότυπα ασφάλειας και κρυπτογράφησης.
9. Αποστολές Προϊόντων
Οι αποστολές πραγματοποιούνται αποκλειστικά εντός Ελλάδας.
Η παράδοση πραγματοποιείται μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών ACS.
Οι αναγραφόμενοι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να επηρεάζονται από:
- δυσμενείς καιρικές συνθήκες
- περιόδους αυξημένου φόρτου
- απεργίες
- περιστατικά ανωτέρας βίας
10. Έξοδα Αποστολής
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται και εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Παρέχονται δωρεάν μεταφορικά:
- για παραγγελίες συνολικής αξίας άνω των 25 ευρώ
- ή από την τρίτη ολοκληρωμένη παραγγελία του ίδιου ημερολογιακού μήνα.
Η επιχείρηση διατηρεί δικαίωμα τροποποίησης των προϋποθέσεων δωρεάν μεταφορικών με σχετική ενημέρωση στην ιστοσελίδα.
11. Ακύρωση Παραγγελίας
Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση παραγγελίας πριν την αποστολή της.
Μετά την αποστολή του προϊόντος εφαρμόζονται οι διατάξεις περί υπαναχώρησης και επιστροφών.
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης παραγγελίας σε περιπτώσεις:
- προφανούς σφάλματος τιμολόγησης
- αδυναμίας εκτέλεσης της παραγγελίας
- έλλειψης διαθεσιμότητας
- διαπίστωσης καταχρηστικής ή κακόπιστης συμπεριφοράς
12. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης.
Το δικαίωμα ασκείται αποστέλλοντας σχετική δήλωση στο: info@pharmakoulis.gr
13. Επιστροφές Προϊόντων
Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται:
- αχρησιμοποίητα
- στην αρχική τους κατάσταση
- με πλήρη συσκευασία
- με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την επιχείρηση, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λανθασμένη επιλογή, υπαιτιότητα ή σφάλμα του πελάτη.
14. Εξαιρέσεις Επιστροφών
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα:
- που έχουν αποσφραγιστεί για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας
- που έχουν χρησιμοποιηθεί
- που έχουν υποστεί φθορές από υπαιτιότητα του πελάτη
- που κατασκευάζονται ή τροποποιούνται κατόπιν ειδικής παραγγελίας
15. Επιστροφή Χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Η επιχείρηση δύναται να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι την παραλαβή και εξέταση του επιστρεφόμενου προϊόντος.
Σε περίπτωση που η πληρωμή είχε πραγματοποιηθεί με αντικαταβολή, η επιστροφή των χρημάτων διενεργείται μέσω πίστωσης τραπεζικού λογαριασμού (IBAN) που υποδεικνύει εγγράφως ο καταναλωτής.
16. Ελαττωματικά Προϊόντα
Σε περίπτωση πραγματικού ελαττώματος ή έλλειψης συμφωνημένης ιδιότητας εφαρμόζονται τα δικαιώματα του καταναλωτή σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την επιχείρηση εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από τη διαπίστωση του προβλήματος.
17. Περιορισμός Ευθύνης
Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για:
- καθυστερήσεις που οφείλονται σε μεταφορείς
- γεγονότα ανωτέρας βίας
- πράξεις ή παραλείψεις τρίτων παρόχων υπηρεσιών
- μη διαθεσιμότητα υπηρεσιών λόγω τεχνικών προβλημάτων
Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει δικαιώματα που παρέχονται υποχρεωτικά από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία προστασίας των καταναλωτών.
18. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την Πολιτική Απορρήτου του pharmakoulis.gr.
Για θέματα προσωπικών δεδομένων οι χρήστες μπορούν να επικοινωνούν στο: info@pharmakoulis.gr
Υπεύθυνος επικοινωνίας GDPR και DPO: κ. Γιώργος Σαϊνίδης
19. Τροποποίηση Όρων
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων όρων οποτεδήποτε.
Οι τροποποιήσεις ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στην ιστοσελίδα.
20. Εφαρμοστέο Δίκαιο
Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πωλήσεων διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο και το ισχύον δίκαιο προστασίας καταναλωτή.
Για κάθε διαφορά που προκύπτει από την εφαρμογή των παρόντων όρων αρμόδια είναι τα Δικαστήρια Αθηνών, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από διατάξεις αναγκαστικού δικαίου.